Velg mønster etter behov
Reduser arbeid som ikke trengs for dette kjøpet. Vis ekstra felt først ved behov; behold B2B-faktura og betaling som forskjellige utfall.
Handlekurv, checkout og betaling
Gjør total, leveringsvalg, feil og neste steg forståelige.
Observer oppgaven
Mål bekreftede, dedupliserte utfall per kvalifisert checkout-start. Definer betalt ordre og akseptert kredittordre hver for seg.
Konsepter og eksempler
Handlekurv: antall, fjerning og angre ↗
Pluss/minus kombinert med et tallfelt gjør antallsendringer enklere. Oppdater summen automatisk og la kunden angre når en linje fjernes.
Totalkostnad og frakt før checkout ↗
Fraktkostnad påvirker produktvalget. Vis et relevant estimat eller forklar tydelig hva som gjenstår, fremfor å skjule kostnader til siste steg.
Gjestecheckout uten påtvunget konto ↗
Gjestecheckout bør være lett å finne og bruke. Kontoopprettelse skal ikke være en nødvendig omvei for en kunde som bare vil kjøpe.
Frakt, hentested og lokal henting ↗
Vis alle tilgjengelige leveringsmåter der kunden velger levering. Forklar kostnad, sted og tidspunkt før kunden bestemmer seg.
Leveringsdato, pris og hentetid ↗
En estimert leveringsdato gjør valget konkret. Kostnad og forventning bør være tilgjengelig før siste bekreftelse.
Checkout-felt for privatkunde og B2B ↗
Merk påkrevde og valgfrie felt. Vis ekstra felt først når kjøpssituasjonen trenger dem.
Betaling: total, neste steg og status ↗
Vis total før betaling og bruk en knappetekst som beskriver neste steg. Betalingsvalg skal være tydelige, med forklaring når kunden forlater butikken.
Checkout-feil og gjenoppretting ↗
Ved en feil skal kunden beholde det de har skrevet og finne hva som må rettes. Forklar problemet ved feltet og gjør neste handling tydelig.
Relevant tilbehør i handlekurven ↗
Foreslå tilbehør som løser et konkret behov ved produktet kunden har valgt. Forklar sammenhengen og la kunden fortsette uten tillegget.
Rabattkoder med vilkår og forklaring ↗
Hold rabattkodefeltet ute av hovedoppgaven. Når kunden bruker det, forklar hvilke varer som er kvalifisert og hva rabatten endrer.
Kurv i skuff: redigering, sum og en tydelig utgang ↗
En skuff bør vise hva som ble lagt til og la kunden fortsette, redigere eller lukke. Ikke gjør den til en blindvei.
Endre størrelse eller farge direkte fra kurven ↗
La kunden korrigere en variant uten å fjerne varen og finne produktet på nytt. Behold antallet ved endringen.
Kontroller lager på nytt før checkout ↗
En lagret kurv er et ønske, ikke en lagerreservasjon. Forklar endret kjøpbarhet før kunden kan betale.
Fri frakt: forklar grense og unntak ved valget ↗
Vis både betingelsen og aktuell frakt. Et banner med fri frakt er utilstrekkelig hvis kjøpet ikke kvalifiserer.
Fraktestimat før kunden fyller hele checkout ↗
Gi tidlig informasjon om leveringspris og hva som kreves for et presist tilbud. Ukjent frakt skal ikke se gratis ut.
Rabattfeil med forklaring og beholdt kurv ↗
Forklar om koden er ukjent, utløpt eller ikke gjelder varene. Behold kurv og inntastet kode så kunden kan rette.
E-post i gjestecheckout uten påtvunget konto ↗
Forklar e-post som kontakt for kjøpet. Nyhetsbrev og kontooppretting er separate valg.
Autofyll og riktig tastatur i checkout ↗
Bruk standard feltsemantikk så nettleseren kan hjelpe med navn, e-post og adresse. Ikke lag egendefinerte felter uten behov.
Adressekontroll: skill format fra leverbar adresse ↗
Et gyldig postnummerformat beviser ikke at adressen finnes. Vis forslag fra en reell adressekilde som forslag, ikke stille retting.
Valgfrie felt og hvorfor påkrevde felt trengs ↗
Merk både påkrevd og valgfritt. Vis ekstra felt når kjøpet trenger dem, og forklar hvorfor data samles inn.
Betalingsfeil: trygg retry uten dobbeltordre ↗
Skill bekreftet feil fra ukjent eller avventende status. En timeout betyr ikke at betalingen mislyktes.
Gjennomgang med varer, levering og riktig total ↗
Vis valgt vare, antall, levering og total før siste handling. Endre-valget skal beholde det kunden allerede fylte inn.
Kontroller også dette
Betalingsfeil, dobbeltordre, uriktig total, uklar leveringsdato og rabattkostnad. Et klikk på betal er bare et forsøk.
Lag en konkret måleplan ↗