Henting er et leveringsvalg med egne krav, ikke en vanlig adresse som tilfeldigvis har gratis frakt.
Frakt, hentested og lokal henting
Vis alle tilgjengelige leveringsmåter der kunden velger levering. Forklar kostnad, sted og tidspunkt før kunden bestemmer seg.
Faglig utgangspunkt: Baymard · Fulfillment selection ↗
Skjul adressens krav ved henting, behold skrevet adresse ved retur til sending og vis hentested separat.
Prøv mønsteret
Oppgave og forventet resultat
- 01
Fyll testadresse, velg henting, og bytt til frakt igjen: adressen skal være bevart.
- 02
Henting skal ikke kreve gateadresse, men tydelig vise valgt hentested.
- 03
Begge leveringsvalg og prisene skal være synlige på mobil.
- 04
Skriv adresse, bytt til henting, gå til gjennomgang og tilbake til sending: alle adressefelt skal beholdes.
- 05
En hentebekreftelse skal vise hentested og dato, ikke gjenta den skjulte sendingsadressen.
Et konkret eksempel, steg for steg
Gratis henting er bare nyttig hvis kunden kan komme til riktig sted. Pris, hentested og tilgjengelighet er deler av samme valg. I produktlaben er henting et uttrykkelig alternativ for Oslo; et annet område har bare standardfrakt.
Sammenlign sending og henting ↗- Velg Oslo og henting. Se hentestedet ved valget og 0 kr frakt i både produktestimat og en fylt kurv.
- Bytt til fastlandet. Kurv og rabatt beholdes; henting deaktiveres, og en melding forklarer byttet til standardfrakt.
- Bytt tilbake til Oslo. Kunden velger selv henting på nytt. I checkout-laben kan du i tillegg teste at innskrevet adresse beholdes gjennom sending, henting og sending.
Avveiingen du må ta
Ikke anta at nærmeste butikk er ønsket hentested. Et automatisk metodebytte trenger en tydelig melding og ny totalsum. Ved bindende bestilling skal kunden gjennomgå et endret leveringsvalg før innsending.
Fra demonstrasjon til egen butikk
Hentested, åpningstid, klargjøring og frist må komme fra vedlikeholdte butikkdata. Skill tilgjengelig vare fra klar til henting. Produktlaben demonstrerer kostnad og område; checkout-laben demonstrerer felter og datoer. Ingen av dem reserverer varer eller avtaler henting.
Slik undersøker du nytten
Mål bekreftede, dedupliserte utfall per kvalifisert checkout-start. Definer betalt ordre og akseptert kredittordre hver for seg.
Se også etter bivirkninger
Betalingsfeil, dobbeltordre, uriktig total, uklar leveringsdato og rabattkostnad. Et klikk på betal er bare et forsøk.
Dette er et forslag til undersøkelse, ikke et målt resultat. Velg én hypotese og definer målgruppen før du tester.
Lag en måleplan for dette konseptet ↗