Null treff betyr ikke alltid at butikken mangler varen; søk og filtre kan kollidere.
Produktsøk og nulltreff
Et tomt søkeresultat bør gi relevante veier videre. Kunden trenger mulighet til å endre søket uten å starte hele besøket på nytt.
Faglig utgangspunkt: Baymard · Mobile search and navigation ↗
Samlingens søk gjelder denne samlingen. Hjelpesøk og søkeforslag vises i Discovery-laben; ikke lov globalt søk på en samlingsside.
Prøv mønsteret
Oppgave og forventet resultat
- 01
Søk etter gavekort, og send søket med knappen eller Enter.
- 02
Søk etter zzzzz. En forklaring og handlingene for å fjerne søk/filtre skal vises.
- 03
Fjern bare søket: samling, sortering og andre filtre skal beholdes.
- 04
Kombiner et søk med et fargefilter som ikke matcher. Fjern bare søket: fargen skal stå igjen.
- 05
Søk med store bokstaver og norske tegn i testkatalogen; normalisering skal ikke endre den synlige teksten.
Slik undersøker du nytten
Observer om deltakeren finner en vare som oppfyller alle behov, ikke bare hvor mange kort som klikkes. I måling: relevante produktvalg per kvalifisert søker/listeleser.
Se også etter bivirkninger
Nulltreff, feil variantkombinasjoner, mistet listekontekst og treg filterrespons. Flere produktsidebesøk er ikke nødvendigvis bedre.
Dette er et forslag til undersøkelse, ikke et målt resultat. Velg én hypotese og definer målgruppen før du tester.
Lag en måleplan for dette konseptet ↗