En lav produktpris kan bli irrelevant når frakt først avsløres etter mange felt.
Fraktestimat før kunden fyller hele checkout
Gi tidlig informasjon om leveringspris og hva som kreves for et presist tilbud. Ukjent frakt skal ikke se gratis ut.
Faglig utgangspunkt: Baymard · Shipping estimates at product selection ↗
En fast pris kan vises direkte. Destinasjonsavhengig frakt bør merkes som estimat til tilbudet er bekreftet.
Prøv mønsteret
Oppgave og forventet resultat
- 01
Velg Hjem-kopp: finn 120 kr + 49 kr = 169 kr før du legger den til.
- 02
Bytt til henting: se både nytt beløp og hentested.
- 03
Velg henting i Oslo og bytt til fastlandet: forklar byttet til sending og behold kurven.
Et konkret eksempel, steg for steg
Kunden sammenligner en kopp til 120 kr med en dyrere kopp. Vareprisen alene svarer ikke på hva kunden må betale. I laben koster Hjem-kopp 169 kr med standardfrakt, eller 120 kr ved henting i Oslo. Vis begge kostnadene før kunden må legge noe i kurven.
Prøv produktets fraktestimat ↗- Start med tom testkurv. Velg Hjem-kopp og standardfrakt: produktets estimat skal være 120 + 49 = 169 kr, mens kurven fortsatt er tom.
- Velg henting: vis 0 kr i frakt, 120 kr totalt og det fiktive hentestedet. Bytt område til fastlandet: henting blir utilgjengelig, og endringen til sending forklares.
- Velg området uten dekning. Vis ukjent total og en forklaring. Produktpris kan fortsatt vises, men null er ikke et gyldig erstatningstilbud.
Avveiingen du må ta
Et enkelt fastpristilbud trenger lite plass. En stor kalkulator kan skyve kjøpsknappen bort og gjøre et enkelt valg vanskeligere. Be bare om data som faktisk endrer estimatet; ikke krev full adresse for å vise en dokumentert fast pris.
Fra demonstrasjon til egen butikk
Skill produktestimat fra tilbudet for hele ordren. Backend må bekrefte destinasjon, vekt, vareunntak og tilgjengelig tjeneste. Ved timeout behold varen og forklar at frakten ikke kunne beregnes. Kontroller om kundene kan forklare totalen, og mål ikke bare flere klikk på kjøpsknappen.
Slik undersøker du nytten
Mål bekreftede, dedupliserte utfall per kvalifisert checkout-start. Definer betalt ordre og akseptert kredittordre hver for seg.
Se også etter bivirkninger
Betalingsfeil, dobbeltordre, uriktig total, uklar leveringsdato og rabattkostnad. Et klikk på betal er bare et forsøk.
Dette er et forslag til undersøkelse, ikke et målt resultat. Velg én hypotese og definer målgruppen før du tester.
Lag en måleplan for dette konseptet ↗