Et generelt feilbanner er utilstrekkelig hvis kunden ikke finner feltet som må rettes.
Checkout-feil og gjenoppretting
Ved en feil skal kunden beholde det de har skrevet og finne hva som må rettes. Forklar problemet ved feltet og gjør neste handling tydelig.
Faglig utgangspunkt: Baymard · Checkout error recovery ↗
Feltmeldinger beskriver hva som må rettes. En samlet feiloversikt lar tastaturbrukeren flytte direkte til feltet; kundens andre opplysninger beholdes.
Prøv mønsteret
Oppgave og forventet resultat
- 01
La e-post være tom i laben: sammendrag og feltmelding skal hjelpe deg til feltet.
- 02
Prøv ugyldig postnummer og rett det. Navn og adresse skal beholdes.
- 03
Simuler betalingsfeil og prøv igjen: behold leveringsvalg og antall.
- 04
Send labskjema med feil e-post: feillenken skal fokusere e-postfeltet uten å slette navn.
- 05
Simuler betalingsfeil, endre antall og prøv på nytt: gjennomgang og total skal bruke det nye antallet.
Slik undersøker du nytten
Mål bekreftede, dedupliserte utfall per kvalifisert checkout-start. Definer betalt ordre og akseptert kredittordre hver for seg.
Se også etter bivirkninger
Betalingsfeil, dobbeltordre, uriktig total, uklar leveringsdato og rabattkostnad. Et klikk på betal er bare et forsøk.
Dette er et forslag til undersøkelse, ikke et målt resultat. Velg én hypotese og definer målgruppen før du tester.
Lag en måleplan for dette konseptet ↗