Velg mønster etter behov
En kategori hjelper kunden å velge retning; et filter avgrenser innen retningen. Ved noen få varer kan en direkte liste være enklere.
Søk, kategorier og produktlister
Hjelp kunden å finne et relevant produkt og komme tilbake til samme resultatliste.
Observer oppgaven
Observer om deltakeren finner en vare som oppfyller alle behov, ikke bare hvor mange kort som klikkes. I måling: relevante produktvalg per kvalifisert søker/listeleser.
Konsepter og eksempler
Kategorinavigasjon i nettbutikk ↗
Små sortiment trenger ofte en direkte produktliste. Større sortiment kan ha en kategoriinngang som hjelper kunder å velge retning.
Produktsøk og nulltreff ↗
Et tomt søkeresultat bør gi relevante veier videre. Kunden trenger mulighet til å endre søket uten å starte hele besøket på nytt.
Søketyper: navn, SKU, egenskaper og hjelp ↗
Et søk kan være et produktnavn, en egenskap eller et spørsmål om butikken. Vis et relevant svar for hver type.
Redigerbare søkeforslag med tastatur ↗
La kunden utforske forslag med tastaturet og redigere det markerte forslaget før søket sendes.
Kolleksjonsfiltre og variantmatching ↗
Vis aktive filtre og antall treff. Tillat flere valg innen samme filtergruppe, slik at for eksempel to farger kan passe samtidig.
Mobilfiltre med bruk og avbryt ↗
I et separat mobilfilter må kunden kunne gjøre flere valg og deretter bruke dem samlet, med en tydelig knapp som er lett å nå.
Produktkort med pris og viktige egenskaper ↗
Vis pris og viktige egenskaper på kortet. Samle varianter i ett produktkort og bevar kundens plass når de vender tilbake fra produktet.
Brødsmulesti og tilbake til produktlisten ↗
Skill kategoriens plass i hierarkiet fra kundens forrige resultatliste. Et tilbakevalg bør bevare søk, filtre og sortering.
Produktsortering med riktig datagrunnlag ↗
Sortering skal passe kjøpsoppgaven. Pris, nyheter, popularitet og vurderinger krever hver sitt datagrunnlag.
Forsiden: vis hva butikken faktisk selger ↗
Vis ulike relevante innganger til sortimentet. Et stort kampanjebilde skal ikke få hele butikken til å se ut som én produktserie.
Navigasjonsnavn som kunden forstår ↗
Bruk navn på produkter og behov i navigasjonen. Kreative kampanjenavn trenger en forklaring på hva lenken inneholder.
Kategoriforside eller direkte produktliste? ↗
En kategoriforside skal hjelpe kunden å velge en meningsfull undergruppe, med en tydelig vei til alle produktene.
Mobilmeny med tydelige produktinnganger ↗
La produktkategorier være lette å finne når menyen åpnes. Lukking skal være like lett som åpning.
Synlig søk og en redigerbar søketekst ↗
Gi søkefeltet et navn, en send-knapp og den siste søketeksten. Kunden skal kunne forbedre søket uten å begynne på nytt.
Synonymer i produktsøk uten falske treff ↗
Knytt kundens ord til dokumenterte produkttyper og egenskaper. Et synonym skal utvide språkforståelsen, ikke finne på en funksjon.
Skrivefeil: foreslå retting, behold kundens søk ↗
Vis et gjenkjennelig rettingsforslag ved kjente skrivefeil. Behold originalteksten til kunden selv velger forslaget.
Søkeområde: produkter, hjelp eller hele innholdet ↗
Vis hvilket innhold søket gjelder. Kunden skal kunne utvide området uten å miste søketeksten.
Nulltreff med konkrete veier videre ↗
Forklar nulltreff uten å skylde på kunden. Tilby retting, et bredere område eller fjerning av begrensninger.
Filtre: OR innen en egenskap, AND mellom egenskaper ↗
Brun eller svart kan være to akseptable farger. Størrelse L og lagerstatus skal likevel gjelde den samme varianten.
Valgte filtre: oversikt og fjerning av ett valg ↗
Vis aktive begrensninger over resultatlisten med lesbare navn. Kunden skal kunne fjerne ett valg uten å nullstille alt.
Filterantall og nulltreff uten å fjerne kundens valg ↗
Antallet ved et filter skal forklare hva valget kan gi i nåværende kontekst. Behold allerede valgte nullverdier som mulige å fjerne.
Mer lasting og tilbake til samme produktliste ↗
Behold valgt filter, sortering og plass når kunden går tilbake fra et produkt. Ekstra lasting må ha en forståelig slutt.
Kontroller også dette
Nulltreff, feil variantkombinasjoner, mistet listekontekst og treg filterrespons. Flere produktsidebesøk er ikke nødvendigvis bedre.
Lag en konkret måleplan ↗