Kunden kan lese opprettet sending som sendt og begynne å lete etter en pakke som ikke er overlevert.
Ordresporing: skille klargjøring, sendt og levert
Vis status og tidspunkt fra riktig kilde. En fraktetikett betyr ikke at transportøren har mottatt pakken.
Faglig utgangspunkt: Baymard · Order-tracking information ↗
Vis sporingslenke, leveringsestimat og hjelp når informasjonen finnes. Forklar delsendte ordre per sending.
Prøv mønsteret
Oppgave og forventet resultat
- 01
Kontroller at klargjøring ikke beskrives som sendt i labens neste steg.
- 02
I egen butikk: test én ordre med to separate sendinger.
- 03
Kontroller autorisasjon før ordredata vises på en offentlig lenke.
Slik undersøker du nytten
Kontroller at kunden kan forklare ordrestatus og neste steg. Senere mål henvendelser om status per bekreftet ordre.
Se også etter bivirkninger
Feil betalt-status, manglende bekreftelse, dobbeltinnløsning av gavekort og påmelding uten samtykke.
Dette er et forslag til undersøkelse, ikke et målt resultat. Velg én hypotese og definer målgruppen før du tester.
Lag en måleplan for dette konseptet ↗