Status og neste steg må være forståelige før kunden inviteres videre.
Ordrebekreftelse og neste steg
Etter kjøpet kan kunden inviteres til videre engasjement uten å avbryte checkout. Forklar konkrete fordeler ved valgfrie handlinger.
Faglig utgangspunkt: Baymard · Post-checkout UX ↗
Betalt, avventer og faktura får ulike meldinger. Inspirasjon ligger etter bekreftelsen; frivillig nyhetsbrev har eget samtykke.
Prøv mønsteret
Oppgave og forventet resultat
- 01
Simuler betalt, avventer og faktura: hver bekreftelse må ha riktig status.
- 02
Bekreftelsen skal vise vare, total og neste steg før videre inspirasjon.
- 03
Nyhetsbrev skal være frivillig og aldri forhåndsvalgt som del av kjøpet.
- 04
Bekreft henting i laben: total, mottaker, leveringsvalg og simulert ordre-ID skal være synlige sammen.
- 05
Trykk Prøv igjen: personopplysninger og betalingsutfall nullstilles; den ekte kurven skal ikke endres.
Slik undersøker du nytten
Kontroller at kunden kan forklare ordrestatus og neste steg. Senere mål henvendelser om status per bekreftet ordre.
Se også etter bivirkninger
Feil betalt-status, manglende bekreftelse, dobbeltinnløsning av gavekort og påmelding uten samtykke.
Dette er et forslag til undersøkelse, ikke et målt resultat. Velg én hypotese og definer målgruppen før du tester.
Lag en måleplan for dette konseptet ↗